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《晨星期刊》第一期:事业部风采-销售从和客户做朋友开始

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-02-19 15:26:00【

  “今年多大啦?”“交男朋友了没?”“嫁妆存了多少了?”单看这些问题,似乎是家中长辈对小辈的关心询问,却常常出现在程丽娟和她客户之间的对话中。

  作为公司销售队伍中的一员女将,程丽娟自2007年进入公司开始,从一名普通的销售员做起,凭着自己执着的精神,勤奋细心,努力拼搏,逐渐成长为一名优秀的大区经理。

  她会为了一个项目连续坐四十几个小时的火车去见客户;会在看客户QQ空间时记住客户的妻子喜欢穿黄色的衣服,在下次拜访这位客户的时候,细心的为客户妻子带上一套黄色的丝绸睡衣……

  “我所有的客户最后都会和我成为朋友。”笑起来眼睛弯弯的程丽娟,在客户中有着很大的亲和力,她的销售工作,往往都是从和客户做朋友开始。

  和客户打交道的时候,要让客户感觉到你的诚意和对他的关心,而不是一个劲的向客户推销产品。

  每次接触新客户的时候,程丽娟会细心地向客户打听他的年龄、籍贯、爱好等,平时在和客户进行工作上的沟通外,也常常关心客户近期的工作生活情况,节假日的时候会给客户打问候电话。程丽娟说,她见客户的时候,聊产品的时间不长,很多时候都在聊一些客户感兴趣的事。

  对已经开始合作的客户,要做好后期的维护工作,不能断了联系,让客户感受到晨星对他们的重视。

  “这个行业圈子很小,客户之间都认识,你一个客户维护好了,这个客户可能会给你介绍新的客户,做生不如做熟,如果没有维护好,影响了口碑,可能还会失去其他的客户,得不偿失。”程丽娟说,她有很多客户,都是老客户介绍的,对于这些客户,在做销售工作时,明显要比自己新开发的客户容易的多,而且签单成功率也高。

  销售主要靠自己的勤奋、努力,注重每一个细节,对客户诚信,从和客户做朋友开始,关系做好了,一切自然水到渠成。

 

 

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