方树生，是晨星科技客户事业部的大区经理，同事们喜欢亲切地称呼他“方大哥”。

  作为一名公司老员工，在向新人传授经验时，方大哥将他的工作心得概括为“勤奋耕耘、好学好问、专业精通、诚恳守信”十六个字：

  勤奋地搜集客户信息、给客户打电话，做好原始资料的积累，任何时候，都不要依赖运气，有耕耘才有收获；

  学会问问题，并且多问问题，工作的时候，遇到不明白、不能解决的问题时，周围每一位同事，都可能是你的老师，“三人行，必有我师焉”；

  尽快熟练掌握产品知识和行业知识，将晨星人的专业展现给客户，为客户提供满意的服务；

  对客户守信，站在客户的角度考虑，将心比心，把客户的事当成自己的事来做，用诚恳打动客户。

  这十六个字，方大哥除了用它来要求他团队中的新人外，自己更是以身作则，用实际行动，诠释了他们的含义：

  工作日，方大哥经常是早上第一个到公司的人，当早到的同事推开公司的玻璃门的时候，第一眼就会看到他坐在电脑边工作的身影；

  公司营销部的员工，座位安排在一个开放式的空间里，休息时间，还可以听到方大哥给客户打电话问候的声音；

  周末放假的时候，方大哥一个人在开往重庆的列车上，历经40几个小时的颠簸，为了赶上下周和客户的会面；

  客户遇到问题的时候，第一个想到的就是方大哥，所以方大哥的电话，常常是一天之内响的最多的电话之一；

  公司组织海边旅行，当所有人在大海的诱惑下扑向海洋的怀抱，开怀戏水的时候，方大哥一个人在沙滩上，顶着大太阳为大家看管贵重物品。

  ……

  日常工作生活中的一件件小事，折射出方大哥勤奋专业，诚恳待人的品质，形成他独特的个人魅力。

  在女儿眼中，方大哥是“对工作很认真负责的人，每天早上六点左右就出门了，来公司整理当天要联系的客户资料”；

  在下属眼中，方大哥是“一位平易近人的大哥，总是耐心的指导我们的工作”；

  在领导眼中，方大哥“工作认真，比其他人更加努力”。

  ……

  他“勤奋、好问、专业、诚恳”的营销哲学，为他赢得了同事的尊重和客户的信任，使他在公司中拥有很好的人缘和每个月稳定增长的业绩。

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